Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conforme au RGPD
Votre vie privée est importante pour nous
WebMasterMarketing s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique.
Responsable du traitement des données
Identité du responsable
À COMPLÉTER (Nom de l'entreprise)
Adresse
À COMPLÉTER (Adresse complète)
Téléphone
À COMPLÉTER
Délégué à la Protection des Données (DPO)
À COMPLÉTER (si applicable)
Email DPO : À COMPLÉTER
Données personnelles collectées
1. Données collectées via les formulaires
Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Nom de votre entreprise ou site web (optionnel)
- Service demandé
- Budget indicatif
- Votre message
2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé
- Données de navigation (via cookies)
- Provenance (site référent)
3. Données de nos clients
Dans le cadre de nos services, nous pouvons également collecter :
- Informations de facturation (SIRET, adresse, etc.)
- Données bancaires (via prestataire de paiement sécurisé)
- Historique des échanges et communications
- Documents relatifs aux projets
Finalités de la collecte
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Répondre à vos demandes de contact et devis
- Fournir nos services et assurer leur suivi
- Gérer la relation client et le support technique
- Traiter vos commandes et facturations
- Améliorer notre site web et nos services
- Réaliser des statistiques de visite (anonymisées)
- Vous envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
- L'exécution d'un contrat : pour fournir les services demandés
- Nos obligations légales : pour la comptabilité, la fiscalité
- Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients : Durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations comptables)
- Cookies : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- Notre personnel habilité (équipe commerciale, technique, support)
- Nos prestataires techniques (hébergeur, outils de gestion, emailing)
- Nos partenaires de paiement (uniquement données de facturation)
- Autorités légales sur réquisition judiciaire
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors UE
À COMPLÉTER
(Indiquer si des données sont transférées hors de l'Union Européenne et les garanties mises en place)
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- •Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- •Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
- •Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
- •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- •Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- •Droit de retirer votre consentement : retirer votre accord à tout moment
- •Droit de définir des directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- 📧 Email : contact@webmastermarketing.fr
- 📮 Courrier : À COMPLÉTER (Adresse postale)
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :www.cnil.fr
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
- Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions de données
- Hébergement sécurisé conforme aux normes européennes
- Sauvegardes régulières et chiffrées
- Accès restreint aux données (principe du moindre privilège)
- Authentification forte pour accès administrateur
- Mises à jour de sécurité régulières
- Sensibilisation de notre équipe à la protection des données
Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :
Téléphone
À COMPLÉTER
Adresse postale
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Dernière mise à jour : À COMPLÉTER (Date)
Version : 1.0